A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap.
Az elállási jog gyakorlását a fogyasztó köteles egyértelmű nyilatkozattal jelezni a szolgáltató felé. Elállás esetén a terméket a fogyasztó saját költségén köteles visszaküldeni, legkésőbb az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül.
A szolgáltató a termék visszaérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó részére a megfizetett összeget, az eredeti fizetési móddal megegyező módon.
Az elállási jog nem gyakorolható olyan termék esetében, amely higiéniai vagy egészségvédelmi okokból a felbontást követően nem küldhető vissza; ezen termékek visszaküldése kizárólag bontatlan csomagolásban lehetséges.